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    3. 佳能(中國)將領先的影像技術及豐富的研發實踐經驗應用于產品研發中,
      不斷創新產品、服務及解決方案,讓客戶體驗影像的魅力,創造更多價值。

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      企業社會責任故事 服務篇

      佳人在行動

      佳能影像的技術優勢一直是我們引以為豪的地方。作為影像打印的新兵,我希望可以更好地發揮專業技術優勢,用創新的思維為用戶帶來更多優秀的產品和貼心的服務,助力佳能(中國)“新生”。

      ————佳能(中國)影像打印掃描產品部 蔡含宙

      訪談語錄

      1993年的8月我加入佳能,在與佳能一起成長的近三十年的日子里,我和同事們始終關注用戶最真切的需求,為用戶提供優質的產品和服務,共同探索影像未來。

      ————佳能(中國)影像打印掃描產品部 總經理 鐘進

      共生共享,共創理想

      在佳能工作的數十載里,我見證了佳能在中國的一路發展和成長。作為公司的一員,我也有幸與之共同經歷和進步。佳能一直以來都堅持為客戶提供一流的產品和服務,也在員工培養上盡心盡責,始終保持關注、關懷與激勵。

      2016年和2019年,對我個人來講是很大的轉折點,隨著公司業務的調整,我的崗位也發生了變化,接觸到許多新的工作領域,既是挑戰也是機會。新的領域讓我有機會學習到新的專業知識,結識到新的合作伙伴,也可以更全面、多角度地掌握佳能業務……感謝佳能提供了這樣一個平臺,讓我在勇于挑戰自我的道路上不斷向前奔跑,實現個人職業理想和價值,真正做到了與佳能的“共生共享,共創理想”。

      優質服務,感動常在

      我在佳能(中國)長期負責售前售后服務的工作,公司在保證產品品質一流的基礎上,堅持用高質量、持續的服務感動客戶。

      從2008年開始,佳能(中國)開展了打印機“清潔保養”活動,在近14年的時間里為用戶提供了超過12萬臺打印機的清潔保養服務,這項活動如今已擴展至全國200多座城市。2020年,“清潔保養”活動還獲得了中國消費者協會的認可,聯合面向消費者進行推廣,2022年我們也將繼續與中國消費者協會合作,堅持提供該項服務。此外,我們還為消費者提供耗材鑒定、以舊換新、延保延修等多樣化售后服務,將服務用戶的使命一以貫之,讓“感動常在”。

      打印機耗材處理一直是困擾用戶的一個問題,但佳能(中國)早在2009年就發起了“耗材回收”活動,為用戶排憂解難,如今已持續開展十三年了。國際化標準組織的外審專家團隊也對該活動給予了很高的評價,對我們工作表示認可。

      創新產品,煥發“新生”

      與佳能相知相伴的三十年間,我見證了佳能深耕中國市場的舉措,始終堅持產品創新,持續推出符合中國消費者需求的新產品和新服務。

      我們積極推廣中國傳統文化,與蘇州博物館合作,拓寬更多文化領域的文印體驗,賦能文博新科技;助力推廣中國非物質文化遺產,包括木版畫、剪紙、皮影戲、書法等,針對這些非遺文化的新創作形式,探索影像技術的新應用。聯合手機廠商,推出春聯紅包等文創產品打印。

      同時,從用戶消費習慣與使用場景出發,提供更多新的解決方案。與京東、豐修開展合作,即使是在疫情期間也能為客戶提供無接觸的安全服務;順應居家辦公、居家學習需求的增加,推出了“硬件+軟件+內容”的整體化解決方案,開發佳能云打印等便捷功能,并與教育機構合作,為學生提供個性化的學習資料打印。

      這些產品和服務發揮了佳能的專業技術優勢,在做到創新的同時,服務于客戶,也賦能合作伙伴,更兼備文化傳播、教育宣傳的價值。

      今年是佳能(中國)成立二十五周年,我與佳能的故事仍在繼續。二十五年來,佳能始終關注中國消費者的實際需求,提供高質量的產品和服務。相信在未來的日子里,佳能(中國)會通過年輕化、差異化、本土化的產品和服務,為大家帶來更多感動。

      共生共享,共創理想

      在佳能工作的數十載里,我見證了佳能在中國的一路發展和成長。作為公司的一員,我也有幸與之共同經歷和進步。佳能一直以來都堅持為客戶提供一流的產品和服務,也在員工培養上盡心盡責,始終保持關注、關懷與激勵。

      2016年和2019年,對我個人來講是很大的轉折點,隨著公司業務的調整,我的崗位也發生了變化,接觸到許多新的工作領域,既是挑戰也是機會。新的領域讓我有機會學習到新的專業知識,結識到新的合作伙伴,也可以更全面、多角度地掌握佳能業務……感謝佳能提供了這樣一個平臺,讓我在勇于挑戰自我的道路上不斷向前奔跑,實現個人職業理想和價值,真正做到了與佳能的“共生共享,共創理想”。

      優質服務,感動常在

      我在佳能(中國)長期負責售前售后服務的工作,公司在保證產品品質一流的基礎上,堅持用高質量、持續的服務感動客戶。

      從2008年開始,佳能(中國)開展了打印機“清潔保養”活動,在近14年的時間里為用戶提供了超過12萬臺打印機的清潔保養服務,這項活動如今已擴展至全國200多座城市。2020年,“清潔保養”活動還獲得了中國消費者協會的認可,聯合面向消費者進行推廣,2022年我們也將繼續與中國消費者協會合作,堅持提供該項服務。此外,我們還為消費者提供耗材鑒定、以舊換新、延保延修等多樣化售后服務,將服務用戶的使命一以貫之,讓“感動常在”。

      打印機耗材處理一直是困擾用戶的一個問題,但佳能(中國)早在2009年就發起了“耗材回收”活動,為用戶排憂解難,如今已持續開展十三年了。國際化標準組織的外審專家團隊也對該活動給予了很高的評價,對我們工作表示認可。

      創新產品,煥發“新生”

      與佳能相知相伴的三十年間,我見證了佳能深耕中國市場的舉措,始終堅持產品創新,持續推出符合中國消費者需求的新產品和新服務。

      我們積極推廣中國傳統文化,與蘇州博物館合作,拓寬更多文化領域的文印體驗,賦能文博新科技;助力推廣中國非物質文化遺產,包括木版畫、剪紙、皮影戲、書法等,針對這些非遺文化的新創作形式,探索影像技術的新應用。聯合手機廠商,推出春聯紅包等文創產品打印。

      同時,從用戶消費習慣與使用場景出發,提供更多新的解決方案。與京東、豐修開展合作,即使是在疫情期間也能為客戶提供無接觸的安全服務;順應居家辦公、居家學習需求的增加,推出了“硬件+軟件+內容”的整體化解決方案,開發佳能云打印等便捷功能,并與教育機構合作,為學生提供個性化的學習資料打印。

      這些產品和服務發揮了佳能的專業技術優勢,在做到創新的同時,服務于客戶,也賦能合作伙伴,更兼備文化傳播、教育宣傳的價值。

      今年是佳能(中國)成立二十五周年,我與佳能的故事仍在繼續。二十五年來,佳能始終關注中國消費者的實際需求,提供高質量的產品和服務。相信在未來的日子里,佳能(中國)會通過年輕化、差異化、本土化的產品和服務,為大家帶來更多感動。

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